MyGrievance

MyGrievance adalah saluran langsung Anda untuk mengajukan dan melacak keluhan terhadap organisasi Pemerintah Pusat dan Negara Bagian dengan transparansi penuh dan pemantauan real-time.

Dikembangkan oleh National Informatics Centre bekerja sama dengan Department of Administrative Reforms & Public Grievances, aplikasi ini menempatkan akuntabilitas pemerintah di tangan Anda. Setelah pendaftaran satu kali yang sederhana, Anda mendapatkan akses ke dasbor yang dipersonalisasi di mana Anda dapat mengirimkan keluhan, memantau statusnya, dan tetap terinformasi di setiap langkah.

Lacak keluhan Anda secara real-time saat bergerak melalui sistem. Dasbor Anda mengatur semua pengajuan ke dalam kategori yang jelas—Total, Tertunda, dan Diselesaikan—sehingga Anda selalu tahu bagaimana keadaannya. Perlu menindaklanjuti? Kirim pengingat untuk keluhan yang masih dalam proses, atau berikan umpan balik setelah diselesaikan. Setiap tindakan didokumentasikan dengan pemberitahuan SMS dan email, memastikan Anda memiliki catatan lengkap dari pengajuan hingga penutupan.

Proses pendaftaran mulus. Anda dapat mendaftar langsung melalui aplikasi atau menautkan akun CPGRAMS Anda yang sudah ada dari UMANG, memberi Anda fleksibilitas dalam memulai. Baik Anda melaporkan masalah administrasi, kegagalan layanan, atau masalah kebijakan, MyGrievance memastikan suara Anda mencapai pihak berwenang yang tepat dan keluhan Anda menerima perhatian yang semestinya.

Kendalikan proses penyelesaian keluhan Anda. Dengan MyGrievance, transparansi bukanlah janji—itu dibangun ke dalam setiap interaksi.